Op het moment van je opname

Zo verloopt je verificatie bij Hitclub Casino

De vergunning verplicht ons om elke speler te controleren, zodat uitbetalingen veilig blijven; gemiddeld is je dossier binnen 34 uur klaar.

Start de verificatie

Je geld zonder vertraging

Controleer je gegevens voordat je opneemt

Wie controleert

Hitclub Casino Ltd.

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019

Doorlooptijd

34 uur

Verplicht

Uiterlijk voor de eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijd

18+

Bij je eerste aanvraag

Waar je nu staat in de controle

Je eerste blik op het dossier

Zodra je inlogt, zie je in je account het onderdeel voor de controle. Kijk eerst welke gegevens daar nog ontbreken, want een onvolledig profiel kost tijd.

Maak alle vier hoeken zichtbaar

Kies een geldig exemplaar en fotografeer alle vier de hoeken, zonder schittering of vingers. Zorg dat de tekst scherp leesbaar blijft, ook bij een klein bestand.

Je adres op hetzelfde papiertje

Daarna volgt een tweede upload waarop je naam en adres samen te zien zijn. Gebruik een recent stuk waarvan de gegevens precies overeenkomen met wat er in je profiel staat.

Niet via andermans rekening

Geef aan met welke betaalmethode je stort, zodat wij het geld aan jou kunnen koppelen. Een methode op naam van iemand anders levert bijna altijd extra vragen op.

Bereikbaar tijdens de beoordeling

Na het versturen zie je de status in je account veranderen. Blijf bereikbaar op je opgegeven adres, want een medewerker vraagt soms om een aanvulling en dan telt de klok door.

Vier papieren

Wat eerst ontbrak, is nu compleet

Na het lezen weet je precies welk stuk welk punt bewijst en wat erop zichtbaar moet zijn.

Identiteitsbewijs

Document	Bewijst	Moet tonen
Bewijst	Je naam, geboortedatum en nationaliteit
Moet tonen	Alle hoeken, scherp en onbewerkt

Bankafschrift

Document	Bewijst	Moet tonen
Bewijst	Je betaalrekening op jouw naam
Moet tonen	Naam, rekeningnummer en recente datum

Adresverificatie

Document	Bewijst	Moet tonen
Bewijst	Je woonadres in je profiel
Moet tonen	Je naam en adres, volledig in beeld

Selfie met identiteitsbewijs

Document	Bewijst	Moet tonen
Bewijst	Dat jij de houder bent
Moet tonen	Gezicht en document naast elkaar

Veelgemaakte fouten

Afwijzingen en hun oplossing

Weer een geldig adresbewijs

Zodra je upload ouder is dan de termijn die wij hanteren, telt het bewijs niet meer als actueel adres en gaat de controle opnieuw de wachtrij in. Vraag een recent afschrift bij je bank op Download de pdf van deze maand

Klopt mijn adres nog wel?

Op het moment dat de naam of het adres op je stuk anders leest dan in je account, kan de controleur de twee niet aan elkaar koppelen. Werk je gegevens bij via het profiel Stuur een bewijs van de wijziging mee

Je pasje is verlopen

Zodra de geldigheidsdatum van je pasje verstreken is, geldt het niet meer als identiteitsbewijs en moet er een nieuw exemplaar komen. Vraag een nieuw pasje aan Upload daarna beide zijden opnieuw

Duidelijkheid over je geld

Geen verdenking, wel een verplichting

Hier lees je waarom wij naar de herkomst van je geld vragen en welke papieren daarbij passen.

Zodra wij onder onze licentie van de Malta Gaming Authority werken, vraagt die vergunning ons om de herkomst van middelen te controleren. Dat gebeurt bij elke aanbieder met een vergunning en het is een vaste stap, geen beschuldiging aan jouw adres.

Stukken die wij kunnen vragen

Afhankelijk van je situatie kan de controleur één of meer van deze bewijzen opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave of belastingaangifte
Bankafschriften van je rekening
Bewijs van verkoop of erfenis
Overzicht van je pensioenuitkering

Op het moment van de aanvraag

Reken op de controle bij deze momenten

Moet dat nou net nu?

Zodra een storting of opname flink boven je gewone patroon uitkomt, kijkt de controleur mee en vraagt hij om een onderbouwing van dat bedrag.

De eerste uitbetaling

Op het moment van je eerste opname is de controle verplicht volgens onze licentie, dus die stap komt altijd voordat er iets wordt uitbetaald.

Je bent achttien of ouder

Zodra er twijfel bestaat over je leeftijd, vraagt de controleur een identiteitsbewijs op en pas daarna gaat je account verder.

Vlak voor je opname

Je vraagt je af hoe de controle loopt

Moet ik mijn pasje over een jaar opnieuw insturen?

Nee, in principe niet. Zodra je documenten zijn goedgekeurd, blijven ze in je dossier staan en hoef je ze niet bij elke opname opnieuw te sturen. Alleen bij een verlopen of gewijzigd document vragen we om een nieuwe versie.

Kan ik mijn documenten met mijn telefoon uploaden?

Ja, dat kan prima. Een foto van je pasje of rijbewijs is genoeg, zolang alle vier de hoeken scherp en goed leesbaar in beeld staan. Maak de foto bij daglicht en leg het document op een vlakke ondergrond.

Onder welke vergunning valt dit casino eigenlijk?

Hitclub Casino Ltd. werkt met een licentie van de Malta Gaming Authority, nummer MGA/B2C/471/2019. Die toezichthouder verplicht ons tot deze identiteitscontrole. Het bedrijf staat daarnaast in Nederland ingeschreven bij de KvK onder nummer 46414338.

Zijn de bestanden die ik upload beschermd?

Ja, je bestanden reizen versleuteld met 256-bit SSL naar ons en worden alleen door het verificatieteam bekeken. eCOGRA houdt toezicht op onze processen. Vragen over je gegevens stel je rechtstreeks aan [email protected].

Wanneer vragen jullie die controle voor het eerst?

Uiterlijk vóór je eerste opname moet de controle afgerond zijn, dat schrijft de licentie ons voor. Eerder kan het ook: soms vragen we er al bij de registratie of bij je eerste storting om. Houd daarom je documenten vanaf het begin bij de hand.

Waarom willen jullie weten waar mijn geld vandaan komt?

De vergunning verplicht ons om te controleren waar gestort geld vandaan komt, als onderdeel van het beleid tegen witwassen. Het is een vaste stap en geen beschuldiging aan jouw adres. Meestal volstaat een recent bankafschrift of salarisstrook.